Il progetto si propone di offrire sostegno educativo e tutoraggio a soggetti fragili a rischio di esclusione sociale, così come supporto logistico, organizzativo e amministrativo ad artigiani senior per contribuire al loro ritorno nel mercato del lavoro.

Il progetto è stato realizzato in cinque azioni, articolate in fasi, attraverso il coinvolgimento di beneficiari diretti e indiretti e l’applicazione del modello organizzativo dei partner attraverso l’uso di nuove tecnologie.

Il personale educativo ha identificato e coinvolto artigiani del territorio, già costituiti in cooperativa o meno, che hanno svolto il ruolo di formatori nei confronti di persone in situazione di fragilità, italiane o migranti, individuate tra gli utenti dei servizi gestiti dai partner.

Sono state coinvolte le associazioni di categoria per ampliare le opportunità di tirocinio offerte. È stato costituito un tavolo di regia e coordinamento del gruppo di lavoro con tutti gli attori del progetto.

Per la digitalizzazione del servizio, è stata ideata e creata una Web App, denominata FACTOTUM, una piattaforma in grado di migliorare e ottimizzare il lavoro già attuato in maniera tradizionale dai membri dell’ATI e dai loro soci.

Attualmente l’individuazione delle figure professionali e lavorative che via via si rendono necessarie anche nell’ambito delle attività dei servizi gestiti dai partner avviene attraverso canali tradizionali di ricerca, come il passa parola, il telefono o il contatto personale.

Sono stati avviati tirocini formativi della durata di sei mesi in grado di fornire ai beneficiari competenze in ambito artigianale spendibili sul territorio anche al termine del percorso.

È stata offerta l’opportunità di conseguire la patente di guida a coloro che ne hanno fatto richiesta. Nella medesima fase, è stato realizzato un percorso di formazione di un operatore della Cooperativa Anteo per la gestione in back-end dell’APP e ne è stato avviato l’utilizzo.

Le persone formate al lavoro nelle fasi precedenti sono entrate a far parte dei team operativi, in grado di rispondere nella maniera più completa possibile alle richieste di lavoro.

È proseguito il lavoro di sostegno verso i soggetti più deboli e di coordinamento dell’attività ad opera del personale educativo. Viene messa a regime la App verificandone la funzionalità e l’efficacia.

La valutazione ha riguardato tutto il processo di lavoro ed è stata realizzata attraverso strumenti idonei a tale scopo.

Nella fase finale, si è proceduto alla raccolta dei dati e delle informazioni, al fine di redigere un rapporto conclusivo dell’attività e uno studio sull’impatto sociale del progetto.

Factotum è una piattaforma digitale che favorisce l’incontro tra domanda e offerta di servizi e prestazioni a carattere artigianale. L’utente della piattaforma può cercare il servizio che gli interessa utilizzando un modulo di ricerca libera, oppure selezionando tra un insieme di categorie e sottocategorie di lavori predefiniti, come ad esempio pulizia, sgombero, tinteggiature ecc. È anche possibile consultare e svolgere ricerche secondo tre differenti profili di lavoratore (Volontario, Factotum, Artigiano).

La piattaforma offre anche la funzionalità di richiedere un preventivo on-line in modo semplice e veloce. Nel modulo di richiesta di preventivo è possibile specificare la data esatta o indicativa dell’intervento che si desidera effettuare.

Una volta ricevuta la richiesta, gli amministratori della piattaforma provvederanno a selezionare la figura più adatta e rispondente ai bisogni del Cliente.

Tra i nostri obiettivi abbiamo quello di non sprecare risorse materiali ancora utili; per questo il Cliente può offrire i suoi beni in cambio dei servizi che gli occorrono. Ad esempio potrebbe offrire mobili o vestiti usati che verranno valutati per essere eventualmente convertiti nelle prestazioni richieste.

Il valore del riuso per noi è molto importante: la cosiddetta economia circolare consente di allungare la vita dei prodotti e ridurre i rifiuti, attraverso azioni di condivisione, prestito, riutilizzo, riparazione, ricondizionamento e riciclo dei materiali e degli oggetti esistenti. Insieme, è più facile generare valore!

A lavori conclusi, per valutare la qualità del servizio ricevuto, il Cliente inserisce il suo commento e assegna un punteggio in “stelle” da un minimo di una (soddisfazione scarsa) a un massimo di cinque (soddisfazione piena). La sua esperienza potrà così essere utile per garantire una qualità eccellente a tutti!